ورشة عمل CPAM الرقمية/اللغوية

التأمين الصحي هو جزء من هذه الرغبة في رقمنة عروض الخدمات العامة عبر حساب عاملي الخاص بي. يستمر هذا الحساب عبر الإنترنت في التطور من أجل توفير طريق وصول رقمي إلى مجموعة واسعة من الخدمات.

إذا كان هذا التجريد من الطابع المادي، بالنسبة لعدد كبير جدًا من حاملي وثائق التأمين، يستجيب للحاجة إلى التبسيط والسرعة في تنفيذ إجراءاتهم للحصول على الحقوق، فإن التأمين الصحي يرغب أيضًا في أن يأخذ في الاعتبار وجود حاملي وثائق التأمين الذين ما زالوا بعيدين عن الرقمية.

وهكذا، يعلن 13 مليون فرنسي اليوم أنهم يواجهون صعوبة في التعامل مع التكنولوجيا الرقمية. ومع ذلك، يعتقد 64% منهم أن تعلم استخدام الخدمات الإدارية عبر الإنترنت من شأنه أن يجعل حياتهم اليومية أسهل.

وبالتالي، يقوم التأمين الصحي بتطوير استراتيجية الشمول الرقمي، بهدف إنشاء مسار لحاملي وثائق التأمين الذين يعانون من فجوة رقمية.

تأخذ هذه الإستراتيجية شكل تشخيص الاستقبال لمستوى استقلالية المؤمن عليه. ونتيجة هذا التشخيص تجعل من الممكن توجيه الشخص وفقًا لما إذا كان قد تم تشخيصه على أنه مستقل أو متوسط ​​أو مبتدئ.

إذا كان الأشخاص المستقلون لا يحتاجون إلى دعم محدد، فإن الأمر نفسه يختلف بالنسبة للمجموعات الأخرى. ويستفيد الجمهور المتوسط، القادر على استخدام تكنولوجيا المعلومات ولكنه غير مرتاح جدًا للإجراءات الإدارية عبر الإنترنت، من الدعم الداخلي، ولا سيما من خلال تنظيم ورش عمل جماعية.

ينبغي أن يتيح هذا المشروع للجمهور في حالة الاستخدام الإلكتروني تعلم كيفية تطوير مهاراتهم الرقمية الأساسية، وهي استخدام الإنترنت للأغراض العامة، ثم الإدارية (بشكل رئيسي على أدوات وحسابات التأمين الصحي).
ويمكن أن يكون هذا التعلم مصحوبًا بالتدريب على المهارات الأساسية (العد والقراءة والكتابة).

تعتني ABC Formation بالطلبات المقدمة من حاملي وثائق التأمين الذين تم تشخيصهم على أنهم مبتدئين ويتم توجيههم بواسطة CPAM. ونحن نسمح، في حدود قدراتنا، لهذه الجماهير بالاستفادة من التعلم لتطوير مهاراتهم الرقمية الأساسية، ولا سيما استخدام الإنترنت للأغراض العامة، ثم للأغراض الإدارية (أساسا على أدوات وحسابات التأمين الصحي).

ويمكن استكمال هذا التعلم بالتدريب على المهارات الأساسية (العد والقراءة والكتابة). في الواقع، مع الأخذ في الاعتبار خصوصيات أنشطة جمعية ABC Formation، سيسعى CPAM في Val d'Oise إلى توجيه حاملي وثائق التأمين الذين تم تشخيصهم على أنهم أميون للجمعية كأولوية.

الجمهور المعني

تتعلق هذه الشراكة بجميع الأشخاص الذين اكتشفهم CPAM والذين يوصف مستوى استقلاليتهم مع الأدوات الرقمية بـ "المبتدئين"، والذين لديهم القدرة على التعلم، وفي نهاية المطاف، استخدام التكنولوجيا الرقمية الإدارية بمفردهم.

وسيتم استهداف الأشخاص الذين تم تشخيصهم على أنهم أميون بشكل خاص في إطار هذه الشراكة. ومع تطور شراكات CPAM du Val d'Oise في مجال الإدماج الرقمي، سيتم توجيه الأشخاص الأميين أو الذين أتقنوا مهارات القراءة والكتابة الأساسية نحو هياكل أخرى.