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DIPLOMA FRANCÉS EN TURISMO, HOSPITALIDAD Y RESTAURANTES

Válido de por vida el diploma de francés profesional en los sectores de Turismo, Hostelería y Restauración Evalúa el nivel alcanzado en comprensión y expresión escrita así como en comprensión y expresión oral mediante la realización de tareas profesionales: reservas, asesoramiento al cliente, visitas guiadas.

Para quien ?

Este diploma responde a la necesidad de formación y certificación en francés profesional para el personal no francófono de restaurantes, hoteles y agencias de viajes, con el fin de llegar a una clientela francófona o desarrollarse en un mercado francófono.

Este diploma está dirigido a profesionales de la hostelería, el turismo y la restauración cuya misión sea la acogida de los clientes. Por ejemplo, recepcionistas, agentes de asistencia en tierra, asesores de viajes, operadores turísticos, guías turísticos, animadores, camareros y camareros.

Ejemplos de actividades y temas cubiertos.

Actividades : Tomar un pedido, dar la bienvenida a un cliente, responder a los comentarios de un cliente en un foro, presentar un plan de visita guiada, redactar un texto promocional de una oferta turística, explicar un mapa y asesorar a un cliente.

Temas: Gastronomía, turismo, hostelería, viajes.

Descripción detallada de Diplomados por nivel

Francés de negocios ofrece tres diplomas profesionales de francés Turismo – Hostelería – Restauración, del nivel A2 al B2.

Diplomas registrados en el Inventario

Todos nuestros diplomas han sido registrados en el Inventario de CNCP – Comisión Nacional de Certificación Profesional. Enumera las certificaciones y autorizaciones correspondientes a competencias transversales ejercidas en una situación profesional. Para saber más.

El registro de nuestros Diplomas en el Inventario permite a los alumnos que siguen una formación que incluye la aprobación de esta certificación beneficiarse de la financiación de la Cuenta de Entrenamiento Personal (CPF).

Turismo-Hostelería-Restauración A2

Turismo-Hostelería-Restauración B1

Turismo-Hostelería-Restauración B2

Prepararse

Catalogue du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration

Nuestros otros diplomas

Turismo - Hostelería - Restauración A2

Nivel

EL Diploma profesional de francés en Turismo-Hostelería-Restauración A2 certifica un habilidad básica en francés: el titular de este diploma puede comprender y expresarse para realizar tareas de comunicación en situaciones muy simples de la vida social Y El profesional más habitual.

Habilidades evaluadas

Comprender y procesar información. :
El candidato puede comprender los elementos esenciales de los documentos administrativos (pasaporte, documento de identidad) y los mensajes de los clientes.
Puede completar documentos profesionales habituales y escribir correos electrónicos sencillos de respuesta a solicitudes de información, confirmación o cancelación, en situaciones previsibles.
El candidato puede comprender lo esencial de solicitudes sencillas y mensajes breves y predecibles, cara a cara o por teléfono en las situaciones de recepción más habituales.

Interactuar oralmente : El candidato puede, de forma muy sencilla, dar la bienvenida a un cliente, describir un producto turístico, intercambiar información objetiva en un número limitado de situaciones prácticas y cotidianas.

Duración total del examen: 1 hora 15 minutos

Turismo - Hostelería - Restauración B1

Nivel

EL Diploma profesional de francés en Turismo-Hostelería-Restauración B1 certifica dominio del francés nivel independiente, que permite al usuario comprender y expresarse en el Situaciones habituales en la vida social y profesional.
El titular de este diploma puede realizar actos de comunicación profesional común en un contexto actual o impredecible.

Habilidades evaluadas

Comprender y procesar información. :
El candidato puede comprender los elementos esenciales de los documentos profesionales destinados a los clientes (menús, folletos, planos, programas de actividades, descripciones de servicios turísticos) y los mensajes de los clientes.
Puede completar los documentos profesionales habituales y redactar propuestas a medida, en particular en respuesta a solicitudes de servicios de atención al cliente, y dar respuestas personalizadas a los comentarios de los clientes.
El candidato puede comprender la esencia de las solicitudes y mensajes de clientes o proveedores de servicios, cara a cara o por teléfono, en situaciones rutinarias o impredecibles.

Interactuar oralmente :
El candidato podrá presentar una oferta turística de forma personalizada y argumentada,
Empiece a realizar una visita guiada anunciando el programa.

Duración total del examen: 1 hora 50 minutos

Turismo – Hostelería – Restauración B2

Nivel

EL Diploma profesional de francés en Turismo-Hostelería-Restauración B2 certifica dominio del francés nivel independiente, que permite al usuario comunicarse efectivamente en un amplia gama de situaciones de comunicación profesional.
Le/la titulaire de ce diplôme peut réaliser, à l’oral et à l’écrit, des tâches decommunication professionnelle, dans l’conjunto de situaciones estándard de su entorno profesional, incluidos aquellos que implican una determinada gestión de lo inesperado.

Habilidades evaluadas

Comprender y procesar información. :
El candidato puede comprender descripciones especializadas relativas al ámbito del turismo (guías, prensa especializada, obras especializadas: historia, geografía, arquitectura, etc.)
Él / Ella puede comprender y responder a las quejas brindando una solución personalizada.
Puede redactar el texto de presentación de un producto turístico para promocionarlo.

Interactuar oralmente :
El candidato es capaz de presentar información de forma estructurada, atractiva y original, para persuadir y cautivar a su cliente o audiencia.