THR

دبلوم فرنسي في السياحة والضيافة والمطاعم

صالحة مدى الحياة، الدبلوم الفرنسي المهني في قطاعات السياحة والضيافة والتموين يقيم المستوى الذي تم تحقيقه في الفهم الكتابي والتعبير وكذلك في الفهم والتعبير الشفهي من خلال إنجاز المهام المهنية: الحجوزات، نصائح العملاء، الجولات المصحوبة بمرشدين.

لمن ؟

يلبي هذا الدبلوم الحاجة إلى التدريب وإصدار الشهادات في اللغة الفرنسية المهنية للموظفين غير الناطقين بالفرنسية في المطاعم والفنادق ووكالات السفر، من أجل الوصول إلى العملاء الناطقين بالفرنسية أو التطور في السوق الناطقة بالفرنسية.

تستهدف هذه الدبلومة المتخصصين في قطاع الفنادق والسياحة والمطاعم الذين تتمثل مهمتهم في الترحيب بالعملاء. على سبيل المثال، موظفو الاستقبال، ووكلاء المناولة الأرضية، ومستشارو السفر، ومنظمو الرحلات السياحية، والمرشدون السياحيون، والفنانون، والنوادل، والنوادل.

أمثلة على الأنشطة والموضوعات التي تمت تغطيتها

أنشطة : تلقي طلبًا، والترحيب بالعميل، والرد على تعليقات العملاء في المنتدى، وتقديم خطة جولة إرشادية، وكتابة نص ترويجي لعرض سياحي، وشرح الخريطة وتقديم المشورة للعميل.

المواضيع: فن الطهو والسياحة والضيافة والسفر

وصف تفصيلي للدبلومات حسب المستوى

الفرنسية التجارية يقدم ثلاث دبلومات فرنسية مهنية السياحة – الضيافة – التموين، من المستوى A2 إلى B2.

الدبلومات المسجلة في الجرد

تم تسجيل جميع شهاداتنا في قائمة الجرد CNCP – اللجنة الوطنية للشهادات المهنية. وهو يسرد الشهادات والتراخيص المقابلة للمهارات العرضية التي تمارس في الوضع المهني. لمعرفة اكثر.

يتيح تسجيل شهاداتنا في المخزون للمتعلمين الذين يتابعون التدريب بما في ذلك اجتياز هذه الشهادة الاستفادة من التمويل من حساب التدريب الشخصي (CPF).

السياحة والضيافة والتموين A2

 

السياحة والضيافة والتموين B1

 

السياحة والضيافة والتموين B2
يحضر
Catalogue du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration
شهاداتنا الأخرى

سياحة - ضيافة - تقديم الطعام A2

مستوى

ال الدبلوم الفرنسي المهني في السياحة والضيافة والإطعام A2 يشهد أ المهارات الأساسية باللغة الفرنسية: يستطيع حامل هذه الدبلومة الفهم والتعبير عن نفسه للقيام بمهام الاتصال مواقف بسيطة جدا من الحياة الاجتماعية و المهنية الأكثر شيوعا.

 

المهارات التي تم تقييمها

فهم ومعالجة المعلومات :
يستطيع المرشح فهم العناصر الأساسية للوثائق الإدارية (جواز السفر وبطاقة الهوية) ورسائل العملاء.
يمكنه إكمال المستندات المهنية المعتادة وكتابة رسائل بريد إلكتروني بسيطة للرد على طلبات المعلومات أو التأكيد أو الإلغاء، في مواقف يمكن التنبؤ بها.
يستطيع المرشح فهم أساسيات الطلبات البسيطة والرسائل القصيرة التي يمكن التنبؤ بها، وجهاً لوجه أو عبر الهاتف في مواقف الاستقبال الأكثر شيوعًا.

التفاعل شفويا : يمكن للمرشح، بكل بساطة، الترحيب بالعميل، ووصف منتج سياحي، وتبادل المعلومات الواقعية في عدد محدود من المواقف العملية واليومية.

 

المدة الإجمالية للامتحان: ساعة و 15 دقيقة  

سياحة - ضيافة - تقديم الطعام B1

مستوى

ال الدبلوم الفرنسي المهني في السياحة-الضيافة-الإطعام B1 يشهد الكفاءة في اللغة الفرنسية مستوى مستقل، والذي يسمح للمستخدم بفهم والتعبير عن نفسه في المواقف الشائعة في الحياة الاجتماعية والمهنية.
يمكن لحامل هذا الدبلوم القيام بأعمال التواصل المهني المشترك في سياق حالي أو غير متوقع.

 

المهارات التي تم تقييمها

فهم ومعالجة المعلومات :
يمكن للمرشح فهم العناصر الأساسية للوثائق المهنية المخصصة للعملاء (القوائم والكتيبات والخطط وبرامج الأنشطة وأوصاف الخدمات السياحية) والرسائل الواردة من العملاء.
يمكنه إكمال المستندات المهنية المعتادة وكتابة مقترحات مصممة خصيصًا، خاصة في الاستجابة لطلبات خدمات العملاء، وتقديم استجابات شخصية لتعليقات العملاء.
يمكن للمرشح فهم جوهر الطلبات والرسائل الواردة من العملاء أو مقدمي الخدمات، وجهاً لوجه أو عبر الهاتف، في المواقف الروتينية أو غير المتوقعة.

التفاعل شفويا :
يمكن للمرشح تقديم عرض سياحي بطريقة شخصية ومجادلة،
ابدأ بقيادة جولة إرشادية من خلال الإعلان عن البرنامج.

المدة الإجمالية للامتحان: ساعة و 50 دقيقة

سياحة – ضيافة – تقديم الطعام B2

مستوى

ال الدبلوم الفرنسي المهني في السياحة-الضيافة-الإطعام B2 يشهد الكفاءة في اللغة الفرنسية مستوى مستقل، والذي يسمح للمستخدم بالتواصل بشكل فعال في مجموعة واسعة من حالات الاتصال المهنية.
Le/la titulaire de ce diplôme peut réaliser, à l’oral et à l’écrit, des tâches decommunication professionnelle, dans l’مجموعة من المواقف القياسيةد- بيئته المهنية، بما في ذلك تلك التي تنطوي على شيء معين إدارة ما هو غير متوقع.

 

المهارات التي تم تقييمها

فهم ومعالجة المعلومات :
يستطيع المرشح فهم الأوصاف المتخصصة المتعلقة بمجال السياحة (المرشدين، الصحافة المتخصصة، الأعمال المتخصصة: التاريخ، الجغرافيا، الهندسة المعمارية، إلخ)
يمكنه فهم الشكاوى والرد عليها من خلال توفير حل شخصي.
يمكنه كتابة نص العرض التقديمي لمنتج سياحي للترويج له.

التفاعل شفويا :
يكون المرشح قادرًا على تقديم المعلومات بطريقة منظمة وجذابة ومبتكرة لإقناع وجذب العملاء أو الجمهور.

 

المدة الإجمالية للامتحان: 2h35

الدفع مضمون عن طريق بطاقة الخصم 

يمكنك الدفع باستخدام بطاقتك المصرفية.

من خلال النقر على هذا الرابط، سيتم إعادة توجيهك إلى موقع دفع آمن عبر الإنترنت.

لم يعد بإمكانك إلغاء دفعتك.

للدفع عبر الإنترنت انقر هنا