DFP السياحة والفندقة والمطاعم
صالح مدى الحياة — لاستقبال زبائن ناطقين بالفرنسية في مهن الفندقة والسياحة والمطاعم: الحجوزات، الإرشاد، الجولات السياحية.
DFP السياحة والفندقة والمطاعم
صالح مدى الحياة، يقيّم DFP في قطاع السياحة والفندقة والمطاعم مستوى الفهم والتعبير الكتابيين والشفهيين من خلال أداء مهام مهنية: حجوزات، إرشاد الزبائن، جولات سياحية.
لمن هو مخصص؟
يُلبّي هذا الدبلوم حاجة الموظفين غير الناطقين بالفرنسية في المطاعم والفنادق ووكالات السفر للحصول على شهادة في الفرنسية المهنية للوصول إلى زبائن ناطقين بالفرنسية.
موجه خاصة لـ: موظفي الاستقبال، عمال المطارات، مستشاري السفر، منظمي الرحلات، المرشدين السياحيين، النوادل ورؤساء الطاولات.
أمثلة الأنشطة:
أخذ الطلب، الترحيب بالزبون، الرد على تعليقات الزبائن عبر الإنترنت، تقديم خط رحلة سياحية، كتابة نص إشهاري لعرض سياحي، شرح القائمة ونصح الزبون.
المواضيع: الفن الطهوي، السياحة، الفندقة، السفر.
وصف حسب المستوى
المستوى: A2 من الإطار الأوروبي — مستوى أساسي، يفهم ويعبر في أبسط مواقف الاستقبال المهنية الاعتيادية.
فهم ومعالجة المعلومات: يمكنه فهم العناصر الأساسية للوثائق الإدارية ورسائل الزبائن. يمكنه كتابة ردود بريدية بسيطة على طلبات معلومات وتأكيدات أو إلغاءات.
التفاعل الشفهي: يمكنه بشكل بسيط جداً استقبال زبون ووصف منتج سياحي وتبادل معلومات واقعية في المواقف الأكثر شيوعاً.
المستوى: B1 من الإطار الأوروبي — مستوى مستقل، يفهم ويعبر في المواقف الاجتماعية والمهنية الاعتيادية بما فيها المواقف غير المتوقعة.
فهم ومعالجة المعلومات: يمكنه فهم وثائق مهنية موجهة للزبائن (قوائم طعام، كتيبات، خرائط، برامج أنشطة، أوصاف خدمات سياحية). يمكنه كتابة عروض مخصصة وردود شخصية على تعليقات الزبائن.
التفاعل الشفهي: يمكنه تقديم عرض سياحي بشكل شخصي وحجاجي، وإدارة جولة سياحية.
المستوى: B2 من الإطار الأوروبي — مستوى مستقل متقدم، يتواصل بفعالية في مجموعة واسعة من مواقف السياحة والفندقة والمطاعم.
التسجيل في DFP السياحة
Choisissez votre niveau
DFP Tourisme, Hôtellerie & Restauration — Sélectionnez le niveau correspondant à votre objectif
Vous ne savez pas quel niveau choisir ? Appelez-nous au 01 34 15 40 62