Aidants Connect
Accompagnez vos usagers dans leurs démarches en ligne de manière légale et sécurisée — service public numérique beta.gouv.fr.
Qu'est-ce qu'Aidants Connect ?
Aidants Connect est un service public numérique qui permet aux aidants professionnels d'accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches en ligne de manière légale et sécurisée, en créant un mandat juridique dématérialisé et en sécurisant la gestion des identifiants et mots de passe des usagers.
Le contexte
En 2018, lors de la phase de consultation de la Stratégie Nationale pour un numérique inclusif, plusieurs constats ont été formulés :
- 31,5% des Français sont en difficulté avec le numérique (rapport CREDOC & CREAD 2023)
- Des aidants professionnels accompagnent les usagers de manière non sécurisée
- Des identifiants et mots de passe stockés dans des carnets papier — une pratique risquée
Pourquoi utiliser Aidants Connect
Un outil qui sécurise
Pour le public, un outil qui cadre l'accès à leurs données personnelles. Pour les agents, un outil qui permet de se sentir protégés.
— Responsable CCAS
Un outil qui fait gagner du temps
Connexion directe aux comptes de l'usager sur tous les sites administratifs via FranceConnect en un clic.
« Je passe 40 minutes là où avant je passais 1h30 ! » — Conseiller France Services
L'accent sur l'humain
Cet outil ne remet pas en question l'aspect humain : les personnes apprécient d'avoir un interlocuteur avec qui effectuer leurs démarches.
— Conseiller France Services
La continuité de l'accompagnement
Une fois un mandat créé, n'importe quelle personne habilitée de l'équipe peut réaliser les démarches — c'est la structure qui est identifiée.
— Responsable CCAS
Documents officiels
Devenez aidant habilité
Contactez-nous pour rejoindre le dispositif Aidants Connect et accompagner vos usagers en toute légalité.